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Le replatforming e-commerce : une décision stratégique, pas un simple changement de plateforme

Un site e-commerce évolue avec le temps : les attentes des clients changent, le trafic augmente, la concurrence s’intensifie. Pourtant, à un moment donné, votre plateforme actuelle peut devenir un frein à votre croissance. Manque de scalabilité, limitations techniques, coûts de maintenance qui explosent… Le replatforming apparaît alors comme une solution, mais est-ce la bonne ? Et surtout, comment s’assurer de faire le bon choix ?

46 % des retailers en ligne considèrent le replatforming comme prioritaire pour améliorer l’évolutivité et la robustesse de leur site (Digital Commerce 360’s 2023 Leading Vendors Report). Ce projet peut booster vos performances, réduire vos coûts et optimiser votre rentabilité… à condition d’être bien mené. Mal anticipé, il peut au contraire générer des pertes, nuire à votre référencement et ralentir votre activité.

Un projet qui doit répondre à un besoin clair

Le replatforming n’est pas une étape obligatoire. C’est une remise en question systématique au moment d’une refonte. Avant d’envisager une migration, il faut évaluer :

Votre plateforme actuelle limite-t-elle votre croissance ? (Scalabilité, vitesse, SEO, gestion omnicanale)
Vos coûts de maintenance et d’exploitation sont-ils cohérents ? (TCO sur 3 ans, coût des développements spécifiques)
Votre back-office est-il adapté à vos équipes et vos process métiers ? (Ergonomie, automatisation, connectivité ERP/PIM)
L’agence avec laquelle vous travaillez est-elle toujours la meilleure pour vous accompagner ?

Si ces questions vous concernent, alors ce guide vous aidera à structurer votre réflexion et à choisir la meilleure solution pour votre e-commerce.

Un guide concret, actionnable et structuré

Nous allons vous accompagner pas à pas pour :

Déterminer si un replatforming est nécessaire ou si une refonte suffit
Évaluer les plateformes du marché (Shopify, PrestaShop, Atomic Suite…)
Analyser l’impact financier et les coûts cachés d’un changement de plateforme
Planifier et réussir votre migration sans compromettre votre business

🚀 Prêt à explorer les enjeux d’un replatforming et prendre la meilleure décision pour votre site ? Commençons.

1 – Quand envisager un replatforming ?

Le replatforming est une étape stratégique dans la vie d’un site e-commerce. Il ne s’agit pas d’une simple mise à jour technique, mais d’un changement profond de votre socle technologique qui peut transformer la façon dont votre entreprise opère. Pourtant, cette décision ne doit pas être précipitée : il faut s’assurer que le changement apportera une réelle valeur ajoutée en termes de scalabilité, performance, coûts d’exploitation et alignement avec vos objectifs métier. 

Mais comment savoir si c’est le bon moment pour envisager un replatforming ?

1.1. Les signaux qui indiquent que votre plateforme atteint ses limites

Un site e-commerce performant repose sur un socle technologique qui doit évoluer avec l’entreprise. Voici les signaux les plus courants qui indiquent qu’un replatforming pourrait être nécessaire :

Problèmes de scalabilité
- Votre infrastructure actuelle ne supporte plus l’augmentation du trafic, notamment lors des pics saisonniers (Black Friday, Soldes, lancements de nouveaux produits).
- Vous envisagez d’élargir votre catalogue, d’ouvrir plusieurs boutiques en ligne ou d’exploiter un modèle omnicanal, mais votre plateforme actuelle vous freine dans ces ambitions.
Coûts de maintenance et d’exploitation qui explosent
- Votre site nécessite des développements spécifiques coûteux pour évoluer, alors que d’autres solutions proposent ces fonctionnalités en natif.
- Vous devez investir lourdement dans la maintenance corrective et préventive de votre plateforme, sans réel gain en performance ou en flexibilité.
Performances dégradées et impact sur l’expérience utilisateur
- Temps de chargement long, ralentissements sur mobile, bugs récurrents… Un site lent pénalise l’expérience utilisateur et la conversion.
- Votre site peine à s’adapter aux nouvelles exigences UX/UI, ce qui affecte votre taux de transformation.
Intégrations complexes ou impossibles avec votre écosystème
- Votre plateforme actuelle ne s’intègre pas bien avec vos outils métiers (ERP, CRM, PIM, OMS, solutions marketing, etc.).
- Vous perdez du temps avec des processus manuels là où des automatisations devraient être possibles.
Limitations SEO et acquisition
- Votre plateforme n’est pas optimisée pour le référencement naturel (structure d’URL rigide, temps de chargement trop lent, gestion des balises limitée).
- Vous avez du mal à implémenter des stratégies d’acquisition avancées (ex : personnalisation des parcours utilisateurs, segmentation des audiences, exploitation des données first-party).

Tips

Un replatforming n’est pas une décision que l’on prend du jour au lendemain. Ces signaux doivent être analysés et pondérés en fonction de vos objectifs de croissance. Il ne s’agit pas de changer pour le plaisir de changer, mais bien d’optimiser votre environnement digital pour qu’il serve votre stratégie business.

1.2. Un replatforming, avant tout une question d’agence et d’accompagnement

Beaucoup de marchands pensent que le choix de la plateforme est l’élément central d’un replatforming. En réalité, c’est avant tout le choix de l’agence qui va déterminer la réussite de votre projet.

Une bonne agence e-commerce ne se contente pas d’implémenter une nouvelle solution technique. Elle doit être capable de comprendre vos besoins métiers et de proposer une plateforme alignée avec vos objectifs stratégiques.

PrL’approche 202 e-commerce : un replatforming sans compromis
- 202 ne pousse pas au replatforming systématique : nous analysons d’abord votre existant pour voir si une simple refonte bien menée ne suffirait pas à répondre à vos besoins.
- Nous privilégions les solutions adaptées aux enjeux de chaque marchand, en tenant compte de la dette technique, du coût total d’exploitation et de l’impact sur la rentabilité.
- Nous accompagnons nos clients dans l’évaluation des options, en intégrant une vision à long terme pour éviter un nouveau replatforming dans 2 ou 3 ans.

Information

Ce qui différencie une agence e-commerce généraliste d’une agence experte comme 202, c’est notre capacité à anticiper les défis à venir et à proposer des solutions évolutives, pas seulement une migration technique.

1.3. Arbitrer le choix de la plateforme en fonction des enjeux business

Si les signaux de replatforming sont bien identifiés et que le choix d’une agence experte est acté, la question du choix de la plateforme entre en jeu. Ce choix doit être dicté par vos besoins métiers, vos ambitions et votre rentabilité.

Les principaux critères de choix :

Coût du projet vs coût d’exploitation sur 3 ans
- Un projet de replatforming peut sembler coûteux au départ, mais c’est le TCO (Total Cost of Ownership) qui importe réellement. Un site moins cher à créer peut engendrer des coûts de maintenance et d’optimisation plus élevés sur la durée.
Scalabilité et évolution de votre business model
- Votre plateforme doit être capable d’accompagner votre croissance sans nécessiter une refonte complète dans 2 ans.
Niveau de personnalisation et de flexibilité
- Certaines solutions (comme PrestaShop + Atomic Suite) offrent une personnalisation avancée, tandis que d’autres (comme Shopify Plus) misent sur un écosystème clé en main.
Capacité d’intégration avec vos outils métiers
- Si vous utilisez un ERP ou un PIM avancé, certaines plateformes seront plus adaptées que d’autres en termes de connectivité et d’automatisation des flux de données.
Expérience utilisateur et conversion
- Shopify Plus propose un checkout ultra optimisé, tandis que PrestaShop + Atomic Suite permet une grande flexibilité UX pour adapter le parcours client aux spécificités de votre business.

À retenir

Le choix de la plateforme ne doit pas être dogmatique mais pragmatique. Il doit découler de votre PAN (Périmètre d’Analyse et de Navigation), de vos contraintes opérationnelles et de votre stratégie de croissance.