La suggestion de produits lors du parcours d’achat est aujourd’hui incontournable : que ce soit dans la fiche produit, après l’ajout au panier ou dans le récapitulatif du panier, bon nombre de solutions s’offrent à vous pour un résultat probant.
Devant les bons résultats des suggestions au panier, nous avons souhaité proposer aux marchants un système similaire, mais cette fois à destination des clients ayant déjà commandé.
Un système d’emailing basé sur le contenu des commandes précédentes
Le principe est simple : le marchand compose des règles de suggestion basées sur les contenu des commandes réalisées par les clients. A commande + x jours, un mail est envoyé à vos clients contenant des suggestion personnalisées.
Exemple : envoi d’un email 14 jours après la commande pour proposer aux acheteurs d’iPhone de commander une housse d’iPhone.
Le moteur de règle est complet, ce qui permet de déclencher des suggestions sur des critères variés, qui peuvent être recoupés les uns avec les autres :
- Nom d’un produit,
- Attribut d’un produit,
- Catégorie,
- Fournisseur,
- Fabricant.
Un unique email est envoyé à J+x jours de la commande, contenant un ou plusieurs suggestions, en fonction du résultat des divers règles que vous aurez configuré. Pour chaque suggestion produit, vous pouvez accompagner la suggestion d’une phrase justificative. Le client peut demander à ne plus recevoir de messages.
Dans cet exemple, Paul reçoit 2 suggestions, l’une liée à l’iPod, l’autre liée aux produits Apple.
Des statistiques par campagnes pour améliorer vos suggestions
Que ce soit pour composer un catalogue ou créer des offres marketing, le retour client est indispensable. Nous avons donc intégré un système de statistique détaillées vous permettant de connaitre les taux d’ouverture, de clic et d’achat de chacun de vos emails / campagnes. Vous pouvez ainsi faire évoluer les suggestions en fonction des produits qui génèrent le plus d’achat.
Augmentez simplement votre chiffre d’affaire avec les suggestions par mail
Quelque soit le domaine d’activité, il est plus simple de convaincre un client de recommander que de conquérir un nouveau client. Utilisez votre base de clients pour leur adresser des messages ciblés et ainsi augmenter votre chiffre d’affaire.
Suggestion de produits par mail sur Addons