Le respect des réglementations de protection des données impose aux entreprises une gestion transparente des informations utilisateur. Or, celles-ci varient considérablement d’un pays à l’autre, voire d’une zone géographique à l’autre. Au sein de l’espace économique européen, qui dispose de la réglementation la plus stricte qui couvre et protège ses 510 millions d’habitants, le Digital Markets Act (DMA) conçu par la Commission européenne vise à régulariser l’écosystème numérique face aux acteurs dominants.
Google Consent Mode V2 répond justement à ce besoin, permettant aux sites de s’adapter aux choix de consentement des utilisateurs tout en préservant la performance des campagnes publicitaires et analytiques. Explications.
Qu’est-ce que Google Consent Mode V2 ?
Google Consent Mode V2 est un système déployé sur tous les produits Google qui permet :
- De recueillir le consentement de l’utilisateur, ou utiliser le consentement recueilli par une CMP.
- D’adapter automatiquement le comportement des produits Google suivant les autorisations consenties par l’internaute
Ce système repose sur quatre paramètres de consentement qui sont valables pour les sites et les applications mobiles (tag et SDK) :
- La collecte et le stockage des cookies publicitaires (ad_storage).
- La collecte des cookies pour les analyses de fréquentation (analytics_storage)
- Le partage des données utilisateur à des fins publicitaires, introduisant une granularité plus fine pour les données de ciblage (ad_user_data)
- Le consentement lié à la personnalisation des publicités en fonction des préférences (ad_personalization).
La différence entre Google Consent Mode V1 et V2.
La première version se limitait à recueillir uniquement les données consenties par les utilisateurs, permettant aux sites de respecter les choix de confidentialité sans interrompre la mesure des conversions. Avec la version V2, Google a introduit un contrôle plus détaillé sur la collecte et l’utilisation des données, notamment à travers deux nouveaux paramètres (ad_user_data et ad_personalization), qui permettent de mieux gérer les données publicitaires et de personnalisation. De plus, la V2 se décline en deux modes distincts, « basic » et « advanced », offrant aux annonceurs des options supplémentaires pour adapter la gestion du consentement aux exigences de confidentialité et aux besoins de personnalisation.
À noter que Google Consent Mode V2 propose deux niveaux d’implémentation :
- Mode basique : les balises sont bloquées jusqu’à l’obtention du consentement explicite de l’utilisateur. Ce mode assure une collecte minimale sans consentement, renforçant la conformité.
- Mode avancé : les balises se déclenchent avant le consentement, mais ne collectent que des données anonymisées en cas de refus. Ce mode permet de modéliser des données pour les utilisateurs non consentants, optimisant les performances analytiques tout en respectant les préférences individuelles.
Qui est concerné ?
Vous êtes concernés par le Consent Mode v2 que ce soit pour le web et les applications mobiles, si vous avez des utilisateurs au sein de la zone EEE (espace économique européen) et que vous utilisez les outils de Google (Google Ads, Google Analytics, Search Ads 360, etc.). Rappelons que la zone EEE compte les 27 États membres de l’Union européenne (UE) ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.
Les risques liés à l’absence de Consent Mode V2
La non-conformité avec le RGPD ou le DMA expose les entreprises à des sanctions sévères, y compris des amendes et des limitations d’accès aux services Google. Cette situation peut non seulement affecter les résultats financiers, mais également altérer la réputation de l’entreprise. Ces sanctions peuvent atteindre jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial ou 20 millions d’euros, le montant le plus élevé étant retenu.
Au-delà des risques financiers, les DSI, et responsables d’entreprises doivent aussi prendre en compte les risques opérationnels liés à la perte de données et à l’impact sur les performances. Sans Consent Mode V2, les données utilisateur deviennent difficilement exploitables, diminuant l’efficacité des campagnes et la qualité des analyses de performance. Les informations collectées peuvent manquer de précision, entraînant des décisions stratégiques moins informées, une perte de conversions, et une incapacité à ajuster les campagnes marketing de manière optimale.
Comment bien s’équiper pour tirer parti du Google Consent Mode V2 ?
Pour configurer le Consent Mode v2, plusieurs options sont possibles :
- L’installation avec un gestionnaire de tag comme Google Tag Manager dans une CMP.
- L’installation manuelle via le Gtag.js en JavaScript.
Pour gagner en efficacité, le déploiement d’une solution CMP (Consent Management Platform) est une solution gagnante. Une CMP est un outil de gestion des consentements qui aide les sites web à recueillir, stocker et gérer les choix de consentement des utilisateurs concernant la collecte et l’utilisation de leurs données personnelles. En totale conformité avec des régulations comme le RGPD ou le DMA, elle permet aux entreprises d’adapter le comportement de leurs outils publicitaires et analytiques en fonction des préférences des utilisateurs, garantissant ainsi transparence et conformité légale tout en optimisant l’exploitation des données collectées.
Une CMP comme Axeptio offre une expérience utilisateur optimisée tout en assurant la conformité et en facilitant la personnalisation de l’interface. D’autres solutions comme Didomi, Cookiebot ou One Trust proposent des plateformes professionnelles pour la gestion de la vie privée et du consentement.
Axeptio : une solution CMP partenaire de Google
Axeptio est un partenaire de Google pour la gestion des consentements et offre une intégration directe avec le Consent Mode V2. Cette solution facilite la collecte des choix des utilisateurs et garantit une conformité avec le RGPD grâce à une interface intuitive et un haut degré de personnalisation.
Les bonnes raisons de choisir Axeptio :
- Conformité assurée : restez en parfaite conformité avec le RGPD et le DMA en Europe, la Loi 25 au Canada et le LPD en Suisse.
- Facilité d’installation : installation rapide, sans compétences techniques requises.
- Personnalisation avancée : interface intuitive pour personnaliser couleurs, textes et logos, alignant le bandeau cookie à l’identité de votre marque.
- Gestion multilingue et multi-boutique : prise en charge facile de plusieurs boutiques et langues, centralisant la gestion de la conformité.
- La personnalisation possible du pop-in de demande de consentement pour améliorer le taux de consentement.
Axeptio s’adapte donc aux besoins des entreprises de toutes tailles, facilitant la conformité tout en permettant une gestion performante des consentements utilisateurs. Son intégration avec le Google Consent Mode V2 optimise les performances publicitaires tout en renforçant la transparence et la sécurité des données.
Le taux d’acceptation fortement impacté par l’UX de la popin de consentement
La personnalisation du message de demande de consentement représente une opportunité stratégique que les marchands ne devraient pas négliger : ce message, souvent le premier point de contact avec les internautes, influe non seulement sur le ressenti général du site, mais va obtenir un taux d’acceptation très variable en fonction de sa composition.
Un message bien conçu, adapté au ton de l’entreprise favorise un taux d’acceptation plus élevé, ce qui permet de maximiser l’efficacité des campagnes publicitaires. Optimiser régulièrement le pop-in de consentement, en testant différents formats et approches, peut ainsi générer des bénéfices tangibles sur la durée, tant pour la fidélisation des utilisateurs que pour votre performance marketing.
2 exemples de popin personnalisées que nous avons trouvé particulièrement efficaces :
Le site Internet de l’Opéra de Paris
Le site Internet de DroneXperts