Agence Prestashop et conseil en ecommerce

Le mobile est le sujet à la mode du moment : les grandes marques risquent de dévisser en bourse si elles n’ont pas d’application iPhone, et le directeur marketing qui n’a pas de site Responsive Design paye sa tournée au bistrot du commerce !

Mais qu’en est-il exactement, et que faire lorsqu’on gère une boutique Prestashop ?

Cibler votre marché

Tout d’abord, même si la tendance est très nette, il faut garder en tête que le mobile ne représente pour le moment qu’une portion de votre trafic et pas l’inverse … Un modeste 10% sur le site que vous êtes entrain de lire. Ce ratio dépend évidemment de la typologie de chaque site. Sur une boutique en ligne il n’est pas rare d’arriver à 20%, mais beaucoup plus de dépasser les 30%.

Ensuite, le terme très générique « mobile » regroupe en réalité 2 familles très différentes : les tablettes et les téléphones. Et là, force est de constater qu’en dehors de boutiques très spécifiques, le smartphone reste (bien) en dessous des 10%.

Pour connaître votre ratio, rendez-vous dans Google Analytics > Google Mobile > Appareils.

Ci-dessous 3 sites de ecommerce B2C dans des domaines très différents, sur une période récente.

3 sites de ecommerce B2C sous Prestashop

1 – Le classement est identique pour les 3 sites : iPad, iPhone, puis Android.

2 – L’iPad, et plus largement les tablettes, représentent plus de la moitié du trafic mobile.

La semaine dernière, je rencontre un prospect pour une migration depuis xxxx (solution SAAS) vers Prestashop. Il me dit : xxxx me dit que j’ai 25% de trafic en provenance de smartphones, xxxx a fait une super version smartphone, il me faut absolument une version smartphone. Moi : Smartphone, vous êtes sûr ?? A mon avis c’est plutôt les tablettes, on regarde GA ? Je vous laisse deviner la suite… Et étrangement xxxx n’a pas de version tablette !

Quelles solutions pour adresser le marché mobile ?

Tout d’abord, Google n’a rien annoncé en ce sens, mais il paraîtrait logique de mettre en avant les sites optimisés pour le mobile dans les résultats de recherche, où à minima exclure les sites non accessible. A garder en tête pour faire vos choix…

Quelque soit votre solution ecommerce, vous avez 4 options : ne rien faire (!!), créer une application iPhone, mettre en place un thème spécifique mobile et créer un thème Responsive Design.

Ne rien faire !

En effet, les navigateurs mobiles supportent très bien les sites classiques (« web » dans la suite du billet), entre 90 % (téléphone) et 95% (tablette) des fonctionnalités web. En évitant les vilains canards, votre site s’affichera, mais ne sera pas optimal, notamment en terme d’ergonomie et de performances. Vos risquez donc de perdre certaines ventes, mais pas toutes.

Dans le cas où le trafic mobile est encore faible sur votre site, « ne rien faire » n’est pas un choix d’avenir, mais peut être le choix de la raison. La question à se poser est certainement quand franchir le pas (rapport coût / gain) ?

« Ne rien faire » est en réalité ne pas développer une interface spécifique mobile. Cela dit, nous vous recommandons de vous assurer que votre boutique est utilisable depuis un mobile. Concrètement : testez votre site avec un iPad et un iPhone, et apportez les corrections pour que le site soit utilisable.

Evidemment, il s’agit ici de la solution la moins coûteuse !

Créer une application iPhone

Je ne vais pas laisser planer le suspens une seconde : à moins de s’appeler Auchan ou Décathlon, je ne crois pas une seconde à cette option ! En effet, installer une application est un acte (très) engageant que très peu d’utilisateurs sont prêts à faire « juste » pour acheter un produit (à moins de forte récurrence ou d’une proximité importante avec la marque). Accessoirement, c’est la solution le plus coûteuse.

A savoir : Prestashop avait commencé une App iPhone pré-packagée à destination de tous les marchands Prestashop, mais a suspendu ses travaux.

Thème(s) spécifque(s) mobile

Prestashop 1.5 intègre une solution de détection de terminal permettant d’aiguiller automatiquement les utilisateurs vers le thème adapté à leur terminal. Vous pouvez ainsi créer un thème téléphone, un thème web et pourquoi pas un thème tablette.

C’est la solution la plus flexible et la plus efficace. Flexible car vous pouvez gérer vos thèmes en tout indépendance, et avoir des fonctionnements très différents suivant le terminal. Efficace, car vous pouvez adapter le volume de données envoyées au terminal, et c’est particulièrement important lorsqu’on accède au site en connexion GSM. Nos amis opérateurs de téléphonie nous vendent déjà la 4G, alors qu’une partie du territoire est encore en bas débit…

Le thème téléphone est certainement le thème le plus nécessaire car l’expérience utilisateur sur un téléphone est réellement différente d’un PC ou d’une tablette.

Le coût de cette solution est en général équivalent, par déclinaison du thème, au coût de la mise en place de la version web.

A noter que Prestashop fournit gratuitement un thème optimisé pour les téléphones, compatible 1.4.8+ & natif 1.5.

Thème Responsive Design (thème adaptatif)

Solution la plus en vogue actuellement, le Responsive Design une technique qui permet d’adapter le thème web aux contraintes des terminaux mobiles. Pour bien comprendre : les adaptations sont uniquement cosmétiques, relativement limitées et basées sur la version web. Vous ne pourrez pas avoir une cinématique totalement différente entre web et mobile, et encore moins limiter la quantité de données envoyée à la version smartphone.

Concrètement, lors de la création de votre thème, vous définirez avec votre graphiste la version web, puis les versions dégradées (ie : adaptées aux téléphones et tablettes). Votre site a donc plusieurs aspects. Attention à établir les chartes dégradées avec l’aide d’une personne qui connaît les contraintes du Responsive Design pour conserver un thème réaliste techniquement, sous peine d’explosion de budget (ou de prestataire).

Dans le cas où un thème est conçu Responsive Design, sa réalisation, bien que plus coûteuse qu’un thème classique, reste en dessous du coût nécessaire pour réaliser plusieurs thèmes. Si vous avez déjà un thème, et que vous souhaitez le rendre Responsive Design, le coût est très variable car dépendant des dégradations à mettre en place. Bien souvent, il sera moins coûteux de repartir sur une base saine.

Prestashop travaille actuellement sur un nouveau thème natif (gratuit donc) Responsive Design, mais aucune date n’a été annoncée. Pour le moment, vous trouverez plusieurs thèmes Responsive Design sur Addons, dont 01 Premium que nous avons testé et approuvé !

Tous à vos mobiles !

Chez 202 ecommerce, nous sommes avant tout une agence de création de site ecommerce basé sur Prestashop. A ce titre, nous mettons en place de nombreux modules chez nos clients, ce qui nous permet d’avoir un retour d’expérience sur bon nombre d’entre eux.

J’ai donc demandé à l’équipe de faire la liste des 10 modules indispensables, le critère principal étant d’être utile au plus grand nombre des ecommerçants. Chacun a bien entendu tenté d’imposer ses chouchous, la bataille a été rude et la délibération nous a pris plusieurs nuits

Nominés modules Front Office

Advanced Top Menu – Presta-Module - 49,90 €HT

Son slogan pourrait être : « souvent imité, jamais égalé » !

Le module le plus flexible pour gérer votre menu : nous n’avons jamais été bloqué pour réaliser un menu. Vous pouvez inclure tous les éléments Prestashop : catégorie, page CMS, mais aussi choisir un ou plusieurs produits, la liste de vos fabricants, etc… ainsi que des liens libres. De plus, le module intègre un système permettant de saisir manuellement les styles pour chaque élément du menu, ce qui est un réel avantage. Un seul bémol : les perfs Compatible 1.4 & 1.5.

Ads & Slideshow - Presta-Module - 39,90 €HT

On ne présente plus Ads & Slideshow : le couteau suisse qui permet de faire les carrousels (aussi appelé slider en bon français) sur votre page d’accueil, ainsi que de créer des bannières affichables notamment dans les colonnes de votre site, pour mettre en avant un produit, une promo ou un événement. Compatible 1.4 & 1.5.

Footer Custom – PrestaCrea - 29,90 €HT

Bien que réalisé par un éditeur non certifié, ce module est simple et efficace : il apporte plus de flexibilité pour composer votre pied de page qu’en utilisant les modules natifs Prestashop.

La disposition est imposée ; une ligne à 4 colonnes, puis une ligne à une colonne :

• La première ligne vous permet d’inclure des liens, le logo et les coordonnées de votre entreprise, un bloc d’inscription à la newsletter et les liens vers vos réseaux sociaux.
• La seconde ligne ne contient qu’un champ texte riche, vous pouvez donc y placer ce que vous souhaitez.

Nous avons utilisé Footer Custom sous Prestashop 1.4 et 1.5.

Module Popup Splash Screen - 202 ecommerce - 49,90 €HT

Créez simplement une ou plusieurs popin, affichées dès l’entrée de votre site ou après plusieurs pages vues, sur une page spécifique ou sur toutes les pages de votre site : Splash Screen est l’outil de popup le plus flexible du marché.

Note : mise à jour importante est à venir dans les prochains jours, la montée de version sera gratuite.

Compatible Prestashop 1.4 et 1.5.

Newsletter et emails de relance

Newsletter & Statistiques – Prestashop - 99,90 €HT

Prestashop permet, en natif, de collecter, puis extraire, les adresses emails des clients et prospects. En revanche, il est nécessaire de recourir à logiciel ou un module pour créer la newsletter.

Ce module, réalisé par Prestashop, intègre un outil de mise en forme visuelle, ainsi qu’un outil de statistique détaillé sur l’usage des newsletters envoyées.

A noter que ce module, comme les autres modules de Newsletter, repose sur le système de routage de mail de Prestashop. Si votre base client est importante, si vous souhaitez assurer la délivrabilité de votre newsletter ou si votre hébergeur vous limite à un certain nombre d’emails par jour, il sera nécessaire d’avoir recourt à un système de routage de mail externe, type MailJet ou MailChimp…

Relance de paniers abandonnés – Prestashop - 89,90 €HT

Ou comment grappiller quelques pour cent de taux de conversion !

Les premières versions de ce module pourtant réalisé par Prestashop lui ont taillé une mauvaise réputation, pourtant Prestashop a bien amélioré les choses, si bien que nous recommandons maintenant ce module au lieu de son concurrent sur Addons. Il est possible de définir une ou deux relances, avec un code de réduction ou non, et de suivre les ouvertures et clics. Compatible 1.4 & 1.5.

Logistique

Expeditor Inet – Prestashop - 250,00 €HT

Gagnez du temps dans le traitement de vos expéditions avec Colissimo.

Ce module vous permet d’exporter vos commandes vers un fichier CSV, que vous importez ensuite dans Expeditor (le logiciel fourni par la poste pour imprimer chez vous vos étiquettes) pour générer vos étiquettes sans ressaisi des adresses. Une fois les étiquettes générées, vous exportez un nouveau fichier CSV que vous importez dans Prestashop pour reporter les numéros de suivi dans vos commandes. Malgré les quelques interventions manuelles, l’ensemble fonctionne très bien. Compatible Prestashop 1.4 et 1.5.

Mail automatique au fournisseur Dropshipping – 202 ecommerce - 99,00  €HT

Automatisez votre dropshipping, que vous demandiez à vos fournisseurs d’expédier les colis directement à vos clients ou que ceux-ci repassent chez vous.

Notre module vous permet d’envoyer un mail de commande à vos fournisseurs pour chaque commande client. Si une commande client est composée de produits en provenance de plusieurs fournisseurs, le module envoie un mail à chaque fournisseur ne contenant que les produits le concernant. La version « CSV » de ce module vous permet de regrouper les commandes du jour dans un fichier CSV.

Compatible Prestashop 1.4 et 1.5.

Publicité et places de marchés

Google Merchant Center – Business Tech - 79,90 €HT

Le meilleur gestionnaire de campagne Merchant Center.

Le module de Business tech est définitivement le module le plus flexible et complet pour gérer vo campagnes sur Google Merchant Center. S’agissant de campagne AdWords, vous allez rapidement chercher à optimiser vos dépenses en fonction des retours, ne soyez pas bloqué par votre outil ! Compatible Prestashop 1.4 et 1.5.

Advanced Tracking Wizard – Gestionnaire de tags de suivi – Presta-Module - 59,90 €HT

Non, Presta-Module ne nous a pas acheté !

Ne perdez pas de temps à placer vos codes de tracking de campagne dans les TPL de votre thème. Chaque modification sur laquelle vous pensez passer 10 minutes et qui, en réalité, vous pollue pendant 2 jours… Gagnez du temps avec ce module qui vous permet de multiplier les codes de suivi sans effort. Compatible Prestashop 1.4 et 1.5.

Nous aurions pu citer de nombreux modules, notamment sur des domaines fonctionnels spécialisés, mais nous souhaitions limiter la liste volontairement, et  ne retenir que les modules les plus couramment utilisés. ecommerçants, à votre compte Addons !

Note : en tant d’éditeur de module, nous sommes partie prenante sur ce sujet. Nous avons cependant fait notre possible pour rédiger un article neutre !

Ajouter un module à Prestashop est un excellent moyen d’ajouter une fonctionnalité à votre boutique, mais la tâche peut se révéler plus complexe que prévue : certains modules peuvent ne pas fonctionner sur votre boutique, leur aspect ne pas être conforme avec votre thème, etc… Aujourd’hui, nous vous donnons nos conseils pour bien choisir un module !

Quel objectif pour ce module ?

Tout d’abord, il est important de se fixer un objectif lorsque vous ajoutez un module. En effet, les modules ne sont bien souvent qu’un outil qu’il faudra utiliser. Cette utilisation peut nécessiter des actions de votre part, voire des interactions avec des systèmes informatiques externes. Nous vous recommandons donc de commencer par revoir la chaîne d’utilisation complète pour vous assurer que vous serez bien en mesure de vous en servir.

Dans le cas d’un module dont l’objectif est d’augmenter vos ventes, ou plus généralement d’obtenir une action de vos utilisateurs, posez-vous aussi la question de savoir comment vous allez mesurer l’effet souhaité.

Acheter sur Prestashop Addons

Nous vous recommandons d’acheter vos modules sur Prestashop Addons, ce qui vous garanti un certain niveau de qualité ainsi qu’un recours et remboursement possible si le module ne vous convenait pas.

Si vous ne le saviez pas, sachez que Prestashop revoit le code de tous les modules publiés sur Addons, s’assure que la fonctionnalité offerte est réelle (fonctionnalités non existante en natif de Prestashop) et s’assure que le développeur est disponible pour répondre à vos demandes.

Les modules disponibles sur Addons fonctionnent sur un Prestashop standard !

Choisir le bon module

Dans bon nombre de cas, vous trouverez probablement plusieurs modules répondant plus ou moins à votre demande. N’ayant pas possibilité de tester le module sur votre boutique, il est nécessaire de choisir avant utilisation.

1. Testez le module sur la démo. Bon nombre de modules disposent maintenant d’une démo, avec accès Front Office et Back office. Essayez d’utilisez le module comme vous le feriez sur votre boutique pour en voir les limites.
2. Voyez si une documentation est disponible, un module livré avec documentation est certainement plus sérieux.
3. La version du module peut vous aider à déterminer si un module a déjà un certain historique, en effet un module mis à jour plusieurs fois sera certainement plus stable qu’un module tout juste publié,
4. Ne foncez pas sur le module le moins cher :
• Vous allez utiliser ce module pendant plusieurs années, ne vaut-il pas mieux dépenser un peu plus pour avoir un meilleur produit ?
• A 30 € pour les modules les moins chers, l’éditeur gagne peu d’argent sur une vente. Partant de l’hypothèse que le module n’est pas buggé dans le cas général, l’éditeur risque de perdre vite patience si le module ne fonctionne pas chez vous.
5. Retenez avant tout des éditeurs de module connus et / ou spécialisés. Les éditeurs les plus sérieux sont : prestashop (Voir les modules sur Addons), Presta-Modules (plus de page sur Addons), Business Tech (Voir les modules sur Addons), Olea Corner (Voir les modules sur Addons) … et nous ! (Voir nos modules sur Addons)

A noter que certains éditeurs sont certifiés. Comme pour les agences certifiées, la certification est un accord commercial dans lequel Prestashop s’assure de la qualité des travaux réalisés ainsi que de la formation des intervenants. Les modules certifiés sont donc habituellement de meilleure qualité, et l’éditeur disponible pour répondre aux questions du support.

Que veut dire « Ne peut être installé sur Prestabox » ?

Prestabox est l’offre « clé en main » de Prestashop : hébergement et Prestashop dans une offre packagée.

Le problème est que l’hébergement a été extrêmement optimisé / restreint. Les restrictions sont plus forte qu’une offre de type mutualisée, pourtant déjà limitée. Il est ainsi impossible à un module de créer une table, et d’exécuter certaines fonction PHP… Il semblerait que Prestashop travaille à améliorer les choses.

« Ne peut être installé sur Prestabox » est-il un indicateur de mauvaise qualité d’un module : non !

Que faire en cas de problème ?

Dysfonctionnement du module

Tournez-vous d’abord vers l’éditeur du module, mais gardez en tête que le problème peut être du à votre contexte : autre module, configuration, override, données, etc… Certains éditeurs peuvent facturer les réparation si il est clairement établit que le problème n’est pas lié au module.

Problème d’intégration visuelle

Pour les modules accessibles en Front Office, il est possible que certains éléments ne s’adaptent pas à votre thème. Il sera alors nécessaire de faire appel à votre agence pour finaliser l’intégration en ajoutant des classes CSS (ou modifiant le thème du nouveau module).

Bonne chasse aux modules, et n’hésitez pas à faire part de vos trouvailles !

Prestashop 1.5 apporte de nombreuses nouvelles fonctionnalités, ainsi que de nouvelles opportunités. Le nombre de boutiques l’utilisant étant évidemment en forte augmentation, nous avons profité des retours de nos premiers clients pour réaliser 2 modules spécialement conçus pour Prestashop 1.5 !

Mise en avant de promotion pour achat simultané de 2 produits

C’est un grand classique du (e)commerce : en achetant en même temps 2 produits complémentaires, le client bénéficie d’une réduction sur un des deux produits. Exemple, si vous achetez une planche (à voile) en même temps que la voile, vous bénéficiez d’une réduction sur l’ensemble.

Prestashop 1.5 apporte notamment une fonctionnalité appelée « règles paniers » qui permet aux ecommerçant de réaliser ce type d’offre avec Prestashop. Dans l’impression d’écran ci-dessous, je définis une règle applicable pour l’exemple ci-dessus : 20% de réduction sur une voile pour l’achat simultané d’un flotteur.

Le seul défaut de Prestashop est que l’offre n’est pas automatiquement indiquée dans la fiche produit. A vous de modifier la description si vous souhaitez allécher vos clients … impossible si votre boutique est remplie de ce type d’offre.

Notre module ajoute simplement un onglet présentant tous les produits pour lesquels une réduction est applicable si le client l’achète en même temps que le produit en cours.

L’effet sera bien entendu total si vous intégrez cela dans votre charte graphique et que vous rapprochez cette zone du bouton « ajouter au panier ».

Vous trouverez notre module Promotion liée au produit sur Addons pour 49,90 €HT.

Optimisation des URLs pour le multiboutique

Notre second module est uniquement utile si vous utilisez le multibtouque, et notamment dans le cas de l’utilisation du multiboutique en multi univers. Le multi univers consiste à utiliser une multi boutique pour matérialiser des rayons très indépendants les uns des autres, chaque univers pouvant ainsi mener une vie relativement indépendante, tout en partageant les clients, les produits, etc… Cette technique est notamment utilisée sur le site Américain de Gap, pour regrouper les différentes du marque du groupe dans une même boutique.

Bref :

• Redirection vers le produit dans la bonne boutique

Si un produit n’est disponible que dans une boutique, et que vos clients y accèdent avec la mauvaise URL, Prestashop leurs retourne une erreur. Notre module renverra votre trafic vers la fiche produit dans la boutique contenant effectivement le produit.

Cette redirection est particulièrement importante lorsque vous basculez de www.monsite.com à univers1.monsite.com afin de conserver le référencement naturel.

• Ajout du tag rel canonical

Votre boutique en multi univers va partager ses pages CMS, mais aussi certaines catégories et produits. Evitez le duplicate content en indiquant à Google l’URL à utiliser (qui est celle de la boutique par défaut).

Vous trouverez notre module Redirection et balise canonique pour le multi boutique sur Addons pour 99,00 €HT.

Nous reviendrons très bientôt sur Prestashop 1.5